Salesforce (NYSE: CRM), உலகின் நம்பர் 01 AI CRM, இன்று Agentforce 3 ஐ அறிவித்தது, இது அதன் டிஜிட்டல் தொழிலாளர் தளத்திற்கான ஒரு பெரிய மேம்படுத்தலாகும். இது நிறுவனங்களுக்கு AI முகவர்கைள நம்பிக்கையுடன் அளவிடுவதற்கான புலப்படும் தன்மையையும் கட்டுப்பாட்டையும் வழங்குகிறது. 

தத்தெடுப்பு துரிதப்படுத்தப்படும் போது, முக்கிய தடைகள் தெளிவாகியுள்ளது. முகவர்கள் என்ன செய்கிறார்கள் அல்லது அவற்றை விரைவாக எவ்வாறு மேம்படுத்துவது என்பது பற்றிய நுண்ணறிவுகள் அக்குழுவினரிடம் இதற்கு முன் இருக்கவில்லை. 

Agentforce 3 இதை தீர்த்து வைக்கிறது. 2024ம் ஆண்டு அக்டோபர் மாதம் தொடங்கப்பட்டதிலிருந்து ஆயிரக்கணக்கான வரிசைப்படுத்தல்களால் இது உருவாக்கப்பட்டது. இந்தத் தளம் ஏற்கனவே அளவிடக்கூடிய மதிப்பையும் வழங்கியுள்ளது – Engine இன் கேஸ் கையாளும் நேரத்தை 15% (வீதமாக) குறைக்கிறது. உச்ச வரி வாரங்களில் 1-800 Accountant இன் நிர்வாக அரட்டைகளில் 70% (வீதத்தினை) தீர்க்கிறது. மற்றும் Grupo Glopo இன் சந்தாக்காரர்களின் தக்கவைப்பை 22% (வீதமாக) அதிகரிக்கிறது. 

Agentforce 3 ஆனது முழுமையான அவதானிப்பு மற்றும் நிகழ்நேர மேம்படுத்தலுக்கான புதிய கட்டளை மையத்தை அறிமுகப்படுத்துகிறது. இது தலைவர்களுக்கு முகவர் செயல்திறன் குறித்த ஆழமான பார்வையை அளிக்கிறது. Model Context Protocol (MCP) இற்கான நேட்டிவ் ஆதரவு மற்றும் 30+ கூட்டாளர் ஒருங்கிணைப்புகளுடன், இது மேம்படுத்தப்பட்ட அட்லஸ் கட்டமைப்பு மற்றும் Anthropic Claude போன்ற நிறுவனத்திற்கு தயாரான LLM கள் மூலம் வேகமான, மிகவும் நம்பகமான மற்றும் அளவிடக்கூடிய AI ஐ வழங்குகிறது. 

‘Agentforce உடன் நாங்கள்... முகவர்கள், தரவு, பயன்பாடுகள் மற்றும் மெட்டாடேட்டாவை ஒரு டிஜிட்டல் தொழிலாளர் தளத்தை உருவாக்க ஒன்றிணைத்துள்ளோம். ஆயிரக்கணக்கான நிறுவனங்கள் முகவர் AI இன் வாக்குறுதியை இன்று உணர்கிறார்கள்.’ என்று Salesforce AI இன் EVP & GM ஆடம் எவன்ஸ் கூறினார். ‘கடந்த பல மாதங்களாக நாங்கள், எங்கள் வாடிக்கையாளர்களை ஆழ்ந்து கவனித்து எங்கள் தொழில்நுட்ப கண்டுபிடிப்புக்களின் வேகத்தை தொடர்ந்தோம். இதன் விளைவாக Agentforce 3 எங்கள் தளத்திற்கான ஒரு பெரிய பாய்ச்சலாகும். இது ஒவ்வொரு Agentforce வரிசைப்படுத்தலுக்கும் அதிக நுண்ணறிவு, அதிக செயல்திறன் மற்றும் அதிக நம்பிக்கை மற்றும் பொறுப்புக்கூறலைக் கொண்டுவருகிறது. Agentforce 3 மனிதர்களும் AI முகவர்களும் எவ்வாறு ஒன்றிணைந்து செயற்படுகிறார்கள் என்பதை மறுவரையறை செய்யும்’. 

இது உற்பத்தித்திறன், செயல்திறன் மற்றும் வணிக மாற்றத்தின் திருப்புமுனை நிலைகளைத் தூண்டும்.